Nieuws
Op 5 april 2024 is het convenant Ouderen en toekomstbestendig wonen ondertekend. Matthijs Hofstede deed dat namens de merken a.s.r. en Aegon. Dit initiatief van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkrelaties heeft als doel ouderen te helpen om passend te blijven of gaan wonen.
De vernieuwde hypotheekgids bevat geen wijzigingen die we nog niet naar u gecommuniceerd hebben. We hebben hier en daar wel bepaalde onderwerpen aangevuld met extra informatie en/of verduidelijkt.
De samenvoeging van Aegon en a.s.r. heeft gevolgen voor een aantal van onze schadeverzekeringen. Dit geldt onder andere voor de Aegon Huisdierenverzekering. Deze wordt bij a.s.r. straks alleen in het directe kanaal – Ik Kies Zelf (IKZ) – aangeboden. Klanten regelen dan alle zaken rondom hun huisdierenverzekering zelf online.
Jaarlijks vragen we klanten om te checken of hun verzekering nog aansluit bij hun situatie. Dit doen we bij beleggingsverzekeringen in de jaaropgave en bij winstdelende verzekeringen in de winstbrief. Niet iedere klant bereiken we. Daarom hebben we vanaf eind november 2023 tot en met begin januari 2024 klanten hierover een e-mail gestuurd. De komende weken sturen we klanten waarvan we geen emailadres hebben een brief.
Vanaf 26 maart kunnen uw klanten gebruik maken van een gloednieuwe functie in Mijn Aegon: de hypotheektijdlijn. Een handige tool die inzicht in een hypotheek voor uw klant gemakkelijker maakt dan ooit.
Vanaf nu kunt u elke advieskans gemakkelijk een status geven. Zo ziet u in één oogopslag welke advieskans nieuw is, welke u al heeft behandeld of welke u heeft verwijderd. Ook kunt u samen met collega’s per advieskans een notitie toevoegen.
Veel mensen vinden het lastig om uit te zoeken wat de mogelijkheden zijn als ze aan de slag willen met verduurzaming. Dat geldt voor zowel de energiebesparende maatregelen die er bestaan, als de financiering daarvan. Hoe u uw klant hierbij kunt helpen?
Hebben onze hypotheekklanten grip op hun geld? We vertellen meer over onze hulp en de hulp van Geldfit. Ook bespaartips komen aan bod.
Wilt u altijd snel en makkelijk toegang tot alle informatie over ons acceptatie- en beheerbeleid? Dat kan! Dankzij de BeleidBuddy, de virtuele hypotheekgids op ons Aegon Intermediair Portaal (AIP). Deze chatbot helpt u om uw klanten snel optimaal van dienst te zijn!
Dagelijks komen er mensen bij u langs met een adviesvraag. Die consumenten helpt u op weg. U vertelt wat er zoal mogelijk is en wat de voor- en nadelen van de keuzes zijn. U geeft ze een advies passend bij hun situatie. Dit hebben we in beeld gebracht met twee video’s.