Cookie statement
Op Aegon.nl en Mijn.Aegon.nl maken we gebruik van verschillende soorten cookies. We vinden het belangrijk dat je zelf controle hebt over jouw privacy. Daarom willen we je graag zo compleet mogelijk informeren over welke cookies we gebruiken en voor welke doeleinden.
Wil je meer weten over hoe wij om gaan met persoonsgegevens, lees dan ons privacy statement.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden. Als je onze website bezoekt, worden deze tekstbestanden op jouw computer, tablet of mobiele telefoon geplaatst. In deze cookies wordt informatie over je websitebezoek opgeslagen. Door het gebruik van cookies kan een website je herkennen bij een volgend bezoek. Gebruik je een browser die geen cookies accepteert? Dan heb je deze voordelen niet.
Wij maken gebruik van verschillende soorten cookies
Noodzakelijke, functionele, affiliate en analytische cookies hebben een beperkte privacy-impact. Voor het gebruik van deze cookies is geen toestemming nodig. Wij plaatsen deze cookies altijd. Deze vallen onder het profiel Alleen noodzakelijk.
Tracking en social media cookies hebben privacy-impact. Voor het gebruik van deze cookies is toestemming nodig. Afhankelijk van je keuze voor het profiel Beperkt of Optimaal plaatsen wij deze cookies.
Noodzakelijke en functionele cookies
Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Deze zorgen er bijvoorbeeld voor dat je blijft ingelogd, je taalvoorkeuren worden onthouden en dat je niet twee keer hetzelfde hoeft in te vullen.
Affiliate cookies
Deze cookies zijn nodig om de effectiviteit te meten van aanbiedingen die onze affiliate partners voor ons plaatsen op externe websites. Met deze cookies wordt bijgehouden welke advertentie leidt tot een bezoek op onze website, een verkoop en of er eventuele vergoedingen betaald moeten worden aan onze affiliate partners.
Analytische cookies
Door deze cookies kunnen wij analyseren hoe onze website wordt gebruikt. Hierbij kun je denken aan hoe vaak onze website wordt bezocht, op welke pagina’s het meeste wordt geklikt en op welke onderdelen we de website kunnen verbeteren. We kunnen de statistieken die daarmee worden verzameld niet herleiden naar personen.
Tracking cookies
Deze cookies worden gebruikt om je gedrag op onze website en/of websites van anderen te kunnen volgen. We gebruiken deze cookies voor verschillende doeleinden afhankelijk van de door jou gekozen cookie-instelling.
Social media cookies
Deze cookies zijn nodig om onze website te integreren met social media platforms en de video’s op onze websites te kunnen bekijken. Daarnaast kunnen social media cookies (of vergelijkbare technieken als pixels of beacons) worden gebruikt om je relevante informatie of aanbiedingen te tonen op de social media platforms of andere websites.
Dit doen wij op Facebook, Instagram en websites die zijn aangesloten bij het Facebook audience netwerk. Wij hebben geen invloed op het verdere gebruik van die informatie door deze bedrijven. Daarom raden wij je aan regelmatig het privacy statement van Facebook te lezen om te weten wat zij doen met je (persoons)gegevens die zij verwerken via deze cookies of vergelijkbare technieken.
Al onze cookies in een overzicht
Als je per cookie wilt zien voor welk doel deze cookie wordt geplaatst en wat de bewaartermijn bedraagt, bekijk dan ons overzicht.
Bekijk het cookie-overzicht
Cookie-instellingen aanpassen
Wil je je cookie-keuze aanpassen? Dat kun je regelen via Mijn cookie-instellingen. Pas je je cookie-instellingen aan? Dan plaatsen en gebruiken wij vanaf dat moment alleen cookies waarvoor je toestemming hebt gegeven.
Cookie-instellingen
Dan plaatsen we alleen de cookies waarvoor je geen toestemming hoeft te geven. Dit zijn de noodzakelijke, functionele, affiliate en analytische cookies met beperkte privacy impact. Deze cookies plaatsen wij vanwege de volgende doeleinden:
Een goed werkende website
Er worden cookies geplaatst die ervoor zorgen dat bepaalde onderdelen van de website goed en gebruiksvriendelijk werken. Daarnaast blijven je gebruikersvoorkeuren bekend. Dat is handig bij chatten, inloggen, internetbankieren, de zoekmachine op onze website of digitale formulieren. Je hoeft je gegevens dan niet steeds opnieuw in te voeren. Wij gebruiken daarvoor de volgende gegevens:
- het IP-adres van je apparaat
- de internetbrowser die je gebruikt
Verbetering van onze website
Wij gebruiken privacy-vriendelijke analytische cookies om onze website beter en gebruiksvriendelijker te maken. Wij verzamelen en analyseren daarvoor gegevens over je bezoek aan Aegon.nl en Mijn.Aegon.nl, bijvoorbeeld:
- Hoe je onze website gebruikt, zoals hoeveel en welke pagina’s je bezoekt
- Je ingevulde zoektermen
- Hoe lang je op onze website bent
- Hoe vaak je terugkomt
Meten van doorverwijzingen van andere website
Ben je afkomstig van een andere website die onze producten aanbiedt? Dan herkennen wij dit via een affiliate cookie. Als je klant bij ons wordt, betalen wij de verwijzende website een vergoeding.
Dan zullen naast de cookies, die hierboven zijn beschreven onder de cookie-instelling Alleen noodzakelijk, ook tracking cookies worden geplaatst. Hiermee maken wij van jou een persoonlijk profiel. Wij gebruiken dat profiel om onze website en onze online dienstverlening te verbeteren, de informatie op onze website meer af te stemmen op jouw persoonlijke profiel en om ervoor te zorgen dat je gepersonaliseerde serviceberichten krijgt te zien. Wij zullen je geen aanbiedingen en advertenties laten zien die zijn afgestemd op je profiel.
Een persoonlijk profiel
Als je al klant bij ons bent, zijn sommige (persoons)gegevens al bij ons bekend. Wij combineren deze gegevens met je gedrag op onze website. Je kunt hierbij denken aan:
- Je producten en productgebruik
- De start- en einddatum van je contract
- Je geboortedatum
- Je adresgegevens
- Je klantnummer
- Contactgegevens van je adviseur
- Of je schade hebt gemeld
- Of er nog geld in je bouwdepot zit
- Of je contact hebt gehad met onze klantenservice
Wij onderzoeken en combineren je gegevens alleen voor internetbrowsers waarin je hebt gekozen voor het profiel Beperkt.
Gepersonaliseerde serviceberichten
Wij willen je graag serviceberichten laten zien die passen bij je persoonlijk profiel. Heb je bijvoorbeeld een hypotheek voor een nieuwbouwwoning met een bouwdepot? Dan kun je een link naar het overzicht van je bouwdepot in Mijn Aegon te zien krijgen. Zo stemmen wij onze dienstverlening af op je persoonlijke situatie.
Verbeteren van onze dienstverlening
Wij analyseren de gegevens die wij van je hebben, je gedrag op onze website en je contactmomenten met ons om onze website, onze producten en dienstverlening en campagnestrategieën te verbeteren. Heb je bijvoorbeeld telefonisch contact gehad met onze klantenservice nadat je bent vastgelopen op onze website? Dan kunnen wij door deze gegevens met elkaar te combineren ervoor zorgen dat onze website wordt verbeterd. De analyses bieden ons inzichten op geaggregeerd niveau. Deze zijn niet naar jou als persoon te herleiden.
Relevante informatie op onze website
Wij willen graag dat je relevante informatie op onze website vindt. Dit gebeurt op basis van je persoonlijk profiel. Als je bijvoorbeeld interesse hebt getoond in schadeverzekeringen dan kunnen wij je relevante informatie tonen over dat onderwerp.
Bij de cookiekeuze Optimaal worden dezelfde cookies geplaatst als onder de cookie-instellingen Alleen noodzakelijk en Beperkt voor dezelfde doeleinden. Daarnaast zullen wij het persoonlijk profiel ook gebruiken om je aanvullend persoonlijke aanbiedingen te doen. De aanbiedingen kunnen worden getoond op onze eigen website, in onze emails en op websites van anderen. Ook plaatsen wij social media cookies.
Aanbiedingen
Door tracking cookies kun je zowel op onze website als externe websites aanbiedingen zien die passen bij het persoonlijke profiel dat we van je hebben opgebouwd. Op deze manier zorgen wij ervoor dat je alleen relevante aanbiedingen te zien krijgt.
Social media
Door het plaatsen van social media cookies kun je gebruikmaken van de diensten van deze social media, bijvoorbeeld om een video van YouTube te tonen. Via social media buttons kun je informatie delen. Ook kunnen deze cookies worden gebruikt om je relevante informatie of aanbiedingen te tonen op de social media platforms.
Cookies van andere partijen
Als je kiest voor Optimaal en je bezoekt een pagina met social media buttons, dan worden er social media cookies geplaatst. Dit zijn cookies van YouTube, Facebook, Twitter, Google+ en LinkedIn. Deze cookies meten bijvoorbeeld het gebruik van onze website. Ze kunnen je ook interessante informatie laten zien op andere websites. Of ze zijn nodig voor het gebruik van social media. Wij hebben geen invloed op het verdere gebruik van die informatie door deze bedrijven.
Wil je meer weten?
Lees dan de privacy statements van onderstaande social media. Daarin staat wat zij met de (persoons)gegevens doen die zij via dit soort cookies verwerken.
Cookies uitschakelen of verwijderen
De instellingen in je internetbrowser krijgen altijd voorrang op je instellingen bij onze website. Mogelijk kun je daarom niet van alle mogelijkheden van onze website gebruikmaken. Je kunt verschillende aanpassingen doen in je internetbrowser en daarna je browser herstarten:
- Je kunt cookies via je internetbrowser handmatig verwijderen.
- Je kunt cookies automatisch laten verwijderen als je de website verlaat.
- Je kunt je browser zo instellen dat je een bericht ontvangt als er een cookie wordt geplaatst.
- Je kunt voorkomen dat cookies geplaatst worden.
Cookie-instellingen aanpassen per browser
- Internet Explorer
- Mozilla Firefox
- Safari
- Google Chrome (Windows en Mac)
Bij nieuwe ontwikkelingen passen wij deze pagina aan
Wij kunnen de informatie op deze pagina aanpassen als er nieuwe ontwikkelingen zijn. Bijvoorbeeld in het kader van onze bedrijfsactiviteiten. Wij raden je daarom aan deze informatie regelmatig te bekijken. Dit cookiestatement is op 28 april 2021 voor het laatst aangepast.
Wil je meer informatie?
Hoe wij omgaan met je persoonsgegevens op Aegon.nl en Mijn.Aegon.nl kun je lezen in ons privacy statement.
Heb je vragen heeft over je privacybescherming?