Verwerkingstijden
Hieronder vindt u onze actuele verwerkingstijden. Per werkstroom wordt aangegeven wanneer de informatie is bijgewerkt. In de laatste kolom van elke tabel ziet u de verwachte verwerkingsdatum van uw aanvraag.
Goed om te weten: wij updaten de verwerkingstijden van Aegon Hypotheken dagelijks voor 12.00 uur.
Hypotheken
Een wijziging aanvragen? Dat doet u via AIP
Ook de beoordeling van stukken volgt u via de selfservice. Lees hier meer over het volgen van uw hypotheekaanvraag zonder wachttijden.
Een spoedvraag over de acceptatie van een reguliere aanvraag?
Stuur ook zo’n spoedverzoek via de live chat Wij reageren snel! Beloofd. Loopt de geldigheid van het renteaanbod af? Wij verlengen het renteaanbod automatisch tot maximaal één jaar. Voor bestaande bouw na 3 maanden en bij nieuwbouw na 6 maanden.
Vragen, hulp en contact
Toch graag contact met een medewerker? Gebruik dan de live chat. U hoeft minder lang te wachten en wij worden ontlast. Win-win! Zo zorgen we samen voor kortere wachttijden.
Actuele verwerkingstijden. Wat moet u weten?
Per werkstroom wordt aangegeven wanneer de informatie is bijgewerkt. In de laatste kolom ziet u de verwachte verwerkingsdatum van uw aanvraag. Wij updaten de verwerkingstijden van Aegon Hypotheken dagelijks voor 12.00 uur.
Op dit moment lopen de verwerkingstijden helaas op
We doen er alles aan om de verwerkingstijden weer naar het afgesproken niveau te krijgen. Bedankt voor uw geduld en uw begrip.
Nieuwe hypotheken
|
Aegon Hypotheken (acceptatie)
|
Nu in behandeling
|
Verwachting einde week 29
|
|---|---|---|
|
Offerte aanvraag |
15 juli |
18 juli |
|
Dossier compleet |
27 juni |
3 juli |
|
CDD Klantonderzoek Acceptatie |
16 juli |
18 juli |
Bijgewerkt op 17 juli om 11:51 uur
Bestaande hypotheken
|
Aegon Hypotheken (beheer)
|
Nu in behandeling
|
Verwachting einde week 29
|
|---|---|---|
|
Bouwdepot wijzigingen |
14 juli |
15 juli |
|
Bouwdepot verlengingen |
9 juli |
12 juli |
|
Overlijden |
16 juli |
17 juli |
|
Hoofdelijk ontslag standaard leennorm (aanvraag) |
16 juli |
19 juli |
|
Hoofdelijk ontslag standaard leennorm (dossier) |
16 juli |
19 juli |
|
Hoofdelijk ontslag explain (aanvraag inclusief alle documenten) |
5 juli |
9 juli |
|
Hoofdelijk ontslag explain (dossier compleet na offerte) |
10 juli |
12 juli |
|
Onderhandse omzetting hypotheekvorm |
12 juli |
17 juli |
|
Overige wijzigingsverzoeken |
12 juli |
18 juli |
|
Aflossen - extra |
16 juli |
18 juli |
|
Aflossen - pro forma |
16 juli |
18 juli |
Bijgewerkt op 17 juli om 11:51 uur
Schade
|
Verwerkingstijden Schade
|
Intermediair
|
|---|---|
|
Offertes |
0 werkdagen |
|
Aanvragen |
1 werkdag |
|
Mutaties |
3 werkdagen |
|
Schadebehandeling |
8 werkdagen |
In alle gevallen nemen wij zo snel mogelijk contact met u op. Bij mutaties en schademeldingen is dit altijd binnen 10 werkdagen.
Bijgewerkt op 7 juli 2024
Leven
|
Verwerkingstijden Leven
|
Nu in behandeling
|
Verwachting einde deze week
|
|---|---|---|
|
Mutaties: |
||
|
Wijzigingen op L6... |
19-6-2024 |
26-6-2024 |
|
Wijzigingen op overlijdensrisicoverzekeringen |
20-6-2024 |
27-6-2024 |
|
Wijzigingen overige polisnummers |
14-6-2024 |
21-6-2024 |
|
Overlijden: |
||
|
Uitkeringen |
11-6-2024 |
18-6-2024 |
|
Klantverzoeken |
11-6-2024 |
18-6-2024 |
|
Expiraties: |
||
|
Uitkeringen |
17-6-2024 |
24-6-2024 |
|
Klantverzoeken |
17-6-2024 |
24-6-2024 |
|
Afkoop of premievrij: |
||
|
Uitkeringen |
18-6-2024 |
25-6-2024 |
|
Klantverzoeken |
18-6-2024 |
25-6-2024 |
Bijgewerkt op 1 juli 2024
Klantenteam Inkomen
Laatste update: 8 januari 2024
|
AOV
|
ZV+WIA (MKB)
|
WIA (grootzakelijk)
|
|
|---|---|---|---|
|
Gemiddelde doorlooptijd: Aanvragen |
3 werkdagen |
10 werkdagen |
10 werkdagen |
|
Gemiddelde doorlooptijd: Mutaties |
10 werkdagen |
40 werkdagen |
40 werkdagen |
|
Gemiddelde doorlooptijd: Naverrekeningen |
n.v.t. |
20 werkdagen |
20 werkdagen |
Schadeteam Inkomen
Laatste update: 8 januari 2024
|
AOV
|
Ziekteverzuim
|
WIA
|
|
|---|---|---|---|
|
Gemiddelde doorlooptijd: Nieuwe claims |
4 werkdagen |
Via Aegon Werkgeversportaal |
60 werkdagen |
|
Gemiddelde doorlooptijd: Correspondentie |
4 werkdagen |
25 werkdagen |
5 werkdagen |
|
Gemiddelde doorlooptijd: Naverrekeningen |
n.v.t. |
42 werkdagen |
n.v.t. |
|
Gemiddelde doorlooptijd: Mutaties |
n.v.t. |
n.v.t. |
n.v.t. |
Casemanagement Inkomen
Laatste update: 8 januari 2024
|
Casemanagement AOV
|
Casemanagement ZV+WIA
|
|
|---|---|---|
|
Gemiddelde doorlooptijd: |
13 werkdagen |
4 werkdagen |