Te veel ontvangen pensioen terugbetalen. Hoe werkt dat?

1. We nemen altijd contact op

Als u teveel pensioen heeft ontvangen, dan nemen wij altijd contact met u op. Dit kan per brief of telefonisch zijn. Wij vertellen om welk bedrag het gaat, en gaan met u in gesprek om vast te stellen hoe we hiermee omgaan. Dit doen we ook als we een te hoog pensioen dat nog niet is uitbetaald corrigeren. Heeft u een brief ontvangen en wilt u telefonisch contact neemt u dan contact met ons op via 088 344 1234.

2. Verrekenen of terugbetalen

U ontvangt dan een bepaalde periode minder pensioen. Soms moet u ook (een deel van) het teveel ontvangen pensioen direct of in termijnen terugbetalen. Dit is bijvoorbeeld het geval als we het teveel betaalde bedrag niet binnen maximaal 6 maanden kunnen verrekenen.

3. Terugbetalen: we kijken naar uw persoonlijke situatie

Als we de vordering niet kunnen verrekenen dan vragen we u om het terug te betalen. We bespreken wat een redelijke termijn is voor de terugbetaling. We houden hierbij rekening met uw kosten voor levensonderhoud. Ook kunt u zich indien nodig financieel voorbereiden.

4. Wat als ik juist te weinig pensioen heb ontvangen

Heeft u in plaats van teveel juist te weinig pensioen ontvangen? Dan verhogen wij uw pensioenuitkering tot het bedrag waarop u recht heeft. Het bedrag dat u te weinig ontvangen heeft, maken we in één keer aan u over. Dat doen we binnen 6 maanden.

5. Pensioenkapitaal

Soms heeft u bij Aegon een pensioenkapitaal opgebouwd waarmee u vervolgens pensioen heeft ingekocht, bij Aegon of bij een andere pensioenuitvoerder. Blijkt dit pensioenkapitaal achteraf te laag te zijn, dan doen wij een nabetaling. Met deze nabetaling wordt vervolgens extra pensioen voor u ingekocht. Wij doen geen nabetaling als de nabetaling kleiner is dan € 10,-. Blijkt dit pensioenkapitaal achteraf te hoog te zijn, dan overleggen we als dit pensioenkapitaal meer dan € 200,- te hoog was. We overleggen eerst met de pensioenuitvoerder waarbij u pensioen heeft ingekocht. Als we vervolgens van mening zijn dat u het teveel ontvangen pensioen moet terugbetalen, nemen we contact met u op.

6. Bezwaar maken

Als u het niet eens bent met de financiële regeling die is getroffen, kunt u bezwaar maken. Uw klacht wordt behandeld volgens de Aegon klachtenprocedure.