Vanaf 3 februari: schade prolongaties en mutaties weer per e-mail

Sinds april ontvangt u vertrouwelijke schade particulier berichten in uw digitale, beveiligde berichtenbox via AIP. Veel adviseurs geven aan dat dit niet prettig werkt. Daarom delen we vanaf 3 februari de mutaties en prolongaties weer via de mail - uiteraard op een veilige manier. En stoppen we met de berichtenbox.

Secumailer: veilige verzending per e-mail

Naar aanleiding van uw feedback, onderzochten we zorgvuldig hoe we informatie veilig kunnen mailen. Onze keuze is gevallen op de technologie van Secumailer, omdat deze zeer veilig en gebruiksvriendelijk is. Zo merkt u er niets van dat mails zijn versleuteld. Geen gedoe met wachtwoorden bijvoorbeeld, u ontvangt ‘gewone’ e-mails met bijlagen. 

Verzorgen wij de communicatie naar uw klanten? Ook zij ontvangen vanaf 3 februari beveiligde e-mails met bijlagen bij prolongatie en mutatie. Daarnaast staan alle berichten in Mijn Aegon. Zo missen uw klanten niets. 

Op 3 februari gaan we al mailen

Want waarom langer wachten? U ontvangt vanaf dan alle prolongaties en mutaties per e-mail en niet meer in de berichtenbox. Net zoals u dat gewend bent met de schadedocumenten. U kunt nog wel de berichten van vóór 3 februari vinden in de Berichtenbox Schade. De box blijft open.

Goed om te weten: werkt u met Aplaza en ontvangt u daar documenten? Dit verandert niet.

Bedankt voor uw feedback (en sorry)!

De beveiligde berichtenbox werkt minder goed dan we hadden verwacht én gehoopt. Iets wat niet werkt, moet anders. Uit uw feedback blijkt dat beveiligd mailen de beste oplossing is. 

Toch zijn we ons ervan bewust dat dit alles verwarrend is. Onze oprechte excuses daarvoor. 

Vragen of hulp nodig? 

Bekijk voor meer informatie de veelgestelde vragen of neem contact op met uw accountmanager. We helpen u graag, altijd.