Nieuw: vraag nu digitaal de betaalstatus van een polis op

Heeft u vragen over de betaalstatus van een verzekering? Eerder pakte u de telefoon en belde u ons. Dat is nu niet meer nodig. Want we hebben Robbie. Bij Robbie kunt u via de e-mail een digitaal overzicht opvragen van de betaalstatus van een verzekering.

 
Robbie is de nieuwe (robot)medewerker van Financial Services

Hoe gaat dat in zijn werk? U stuurt een e-mail naar Robbie. Daarna ontvangt u direct per mail een digitaal overzicht van de betaalstatus van de verzekering van uw relatie. In het overzicht staat onder andere de laatste premiebetaling, het openstaand saldo en de wijze waarop de klant zijn premie betaalt.

 

Hoe vraagt u een betaalstatus aan?

U stuurt een e-mail naar betaalstatus@aegon.nl. Wat u in deze e-mail moet zetten ziet u in dit filmpje. Deze instructie staat ook in de gebruiksaanwijzing. Deze digitale service is elke werkdag tussen 9.00 uur en 17.00 uur beschikbaar. U kunt natuurlijk ook buiten deze tijden een betaalstatus opvragen. Dan ontvangt u het overzicht zodra de digitale service weer beschikbaar is.