Verwerkingstijden

Hieronder vindt u onze actuele verwerkingstijden. Per werkstroom wordt aangegeven wanneer de informatie is bijgewerkt. In de laatste kolom van elke tabel ziet u de verwachte verwerkingsdatum van uw aanvraag. 

Goed om te weten: wij updaten de verwerkingstijden van Aegon Hypotheken dagelijks voor 12.00 uur.

Op deze pagina:

Hypotheken

Een wijziging aanvragen? Dat doet u via AIP  

Ook de beoordeling van stukken volgt u via de selfservice. Lees hier meer over het volgen van uw hypotheekaanvraag zonder wachttijden.

Een spoedvraag over de acceptatie van een reguliere aanvraag?

Stuur ook zo’n spoedverzoek via de live chat  Wij reageren snel! Beloofd. Loopt de geldigheid van het renteaanbod af? Wij verlengen het renteaanbod automatisch tot maximaal 360 dagen. Dit doen we na 90 dagen.

Vragen, hulp en contact

Toch graag contact met een medewerker? Gebruik dan de live chat. U hoeft minder lang te wachten en wij worden ontlast. Win-win! Zo zorgen we samen voor kortere wachttijden.

Actuele verwerkingstijden. Wat moet u weten?

Per werkstroom wordt aangegeven wanneer de informatie is bijgewerkt. In de laatste kolom ziet u de verwachte verwerkingsdatum van uw aanvraag. Wij updaten de verwerkingstijden van Aegon Hypotheken dagelijks voor 12.00 uur.

Nieuwe hypotheken

Aegon Hypotheken (acceptatie)
Nu in behandeling
Verwachting einde week 52

Offerte aanvraag

23 december

24 december

Dossier compleet

23 december

24 december

CDD Klantonderzoek Acceptatie

23 december

27 december

Bijgewerkt op 24 december om 12:26 uur

Bestaande hypotheken

Aegon Hypotheken (beheer)
Nu in behandeling
Verwachting einde week 52

Bouwdepot wijzigingen

20 december

23 december

Bouwdepot verlengingen

23 december

23 december

Overlijden

19 december

23 december

Hoofdelijk ontslag standaard leennorm (aanvraag)

18 december

20 december

Hoofdelijk ontslag standaard leennorm (dossier)

19 december

20 december

Hoofdelijk ontslag explain (aanvraag inclusief alle documenten)

17 december

17 december

Hoofdelijk ontslag explain (dossier compleet na offerte)

17 december

20 december

Onderhandse omzetting hypotheekvorm

12 december

17 december

Overige wijzigingsverzoeken

19 december

26 december

Aflossen - extra

18 december

20 december

Aflossen - pro forma

23 december

24 december

Bijgewerkt op 24 december om 12:26 uur

Leven

Verwerkingstijden Leven
Nu in behandeling
Verwachting einde deze week

Mutaties:

Wijzigingen op L6...

9-12- 2024

16-12-2024

Wijzigingen op overlijdensrisicoverzekeringen

9-12-2024

16-12-2024

Wijzigingen overige polisnummers

2-12-2024

9-12-2024

Overlijden:

Uitkeringen

29-11-2024

6-12-2024

Klantverzoeken

29-11-2024

6-12-2024

Expiraties:

Uitkeringen

29-11-2024

6-12-2024

Klantverzoeken

29-11-2024

6-12-2024

Afkoop of premievrij:

Uitkeringen

9-12-2024

16-12-2024

Klantverzoeken

9-12-2024

16-12-2024

Bijgewerkt op 16 december 2024

Klantenteam Inkomen

Laatste update: 8 januari 2024

AOV
ZV+WIA (MKB)
WIA (grootzakelijk)

Gemiddelde doorlooptijd: Aanvragen

3 werkdagen

10 werkdagen

10 werkdagen

Gemiddelde doorlooptijd: Mutaties

10 werkdagen

40 werkdagen

40 werkdagen

Gemiddelde doorlooptijd: Naverrekeningen

n.v.t.

20 werkdagen

20 werkdagen

Schadeteam Inkomen

Laatste update: 8 januari 2024

AOV
Ziekteverzuim
WIA

Gemiddelde doorlooptijd: Nieuwe claims

4 werkdagen

Via Aegon Werkgeversportaal

60 werkdagen

Gemiddelde doorlooptijd: Correspondentie

4 werkdagen

25 werkdagen

5 werkdagen

Gemiddelde doorlooptijd: Naverrekeningen

n.v.t.

42 werkdagen

n.v.t.

Gemiddelde doorlooptijd: Mutaties

n.v.t.

n.v.t.

n.v.t.

Casemanagement Inkomen

Laatste update: 8 januari 2024

Casemanagement AOV
Casemanagement ZV+WIA

Gemiddelde doorlooptijd:

13 werkdagen

4 werkdagen