Verwerkingstijden
Hieronder vindt u onze actuele verwerkingstijden. Per werkstroom wordt aangegeven wanneer de informatie is bijgewerkt. In de laatste kolom van elke tabel ziet u de verwachte verwerkingsdatum van uw aanvraag.
Goed om te weten: wij updaten de verwerkingstijden van Aegon Hypotheken dagelijks voor 12.00 uur.
Hypotheken
Een wijziging aanvragen? Dat doet u via AIP of E-adviseur
Ook de beoordeling van stukken volgt u via de selfservice in AIP. Lees hier meer over het volgen van uw hypotheekaanvraag zonder wachttijden.
Vragen, hulp en contact
Toch graag contact met een medewerker? Gebruik dan de live chat of neem telefonisch contact op. Dit kan ook voor spoedvragen.
Goed om te weten: Loopt de geldigheid van het renteaanbod af? Wij verlengen het renteaanbod automatisch tot maximaal 360 dagen. Dit doen we na 90 dagen.
Actuele verwerkingstijden. Wat wilt u weten?
U ziet per werkstroom wanneer de informatie is bijgewerkt. In de laatste kolom leest u de verwachte verwerkingsdatum. Wij updaten de verwerkingstijden van Aegon Hypotheken dagelijks voor 12.00 uur.
Afhandeling dossier vóór verwerkingspauze? Regel het op tijd!
We werken hard aan de geplande verhuizing van de bestaande hypotheekportefeuille van Aegon naar het Stater-systeem. We willen dit samen met u zo goed mogelijk laten verlopen en voorbereiden. Daarom lassen we voor de verhuizing, een verwerkingspauze in. Dit geldt voor zowel de acceptatie- als beheerprocessen. Lees hier alle de informatie:
Nieuwe hypotheken - zichtbaar in AIP
|
Aegon Hypotheken (acceptatie)
|
Nu in behandeling
|
Verwachting einde week 16
|
|---|---|---|
|
Offerte aanvraag |
15 april |
16 april |
|
Dossier compleet |
10 april |
11 april |
|
CDD Klantonderzoek Acceptatie |
15 april |
17 april |
Bijgewerkt op 17 april om 12:04 uur
Nieuwe hypotheken - via Stater
|
Aegon Hypotheken (acceptatie)
|
Nu in behandeling
|
Verwachting einde week 16
|
|---|---|---|
|
Offerte aanvraag |
16 april |
17 april |
|
Dossier compleet |
16 april |
17 april |
|
CDD Klantonderzoek Acceptatie |
15 april |
17 april |
Bijgewerkt op 17 april om 12:05 uur
Bestaande hypotheken - zichtbaar in AIP
|
Aegon Hypotheken (beheer)
|
Nu in behandeling
|
Verwachting einde week 16
|
|---|---|---|
|
Bouwdepot wijzigingen |
16 april |
16 april |
|
Bouwdepot verlengingen |
16 april |
16 april |
|
Overlijden |
9 april |
11 april |
|
Hoofdelijk ontslag standaard leennorm (aanvraag) |
16 april |
16 april |
|
Hoofdelijk ontslag standaard leennorm (dossier) |
14 april |
16 april |
|
Hoofdelijk ontslag explain (aanvraag inclusief alle documenten) |
8 april |
9 april |
|
Hoofdelijk ontslag explain (dossier compleet na offerte) |
11 april |
11 april |
|
Onderhandse omzetting hypotheekvorm |
14 april |
15 april |
|
Overige wijzigingsverzoeken |
16 april |
17 april |
|
Aflossen - extra |
16 april |
17 april |
|
Aflossen - pro forma |
16 april |
16 april |
Bijgewerkt op 17 april om 12:07 uur
Leven
Tijdelijke mutatiestop van 1 mei tot en met 18 mei:
Door de verhuizing van een deel de Leven-portefeuille naar a.s.r., kunnen de contracten tijdens de mutatiestop van 1 tot en met 18 mei niet gemuteerd worden. Dit geldt ook voor (opgave) afkoop. U kunt (offerte)verzoeken wel alvast aan ons doorgeven. Wij pakken deze vanaf maandag 19 mei zo spoedig mogelijk op. Het kan zijn dat de doorlooptijd door de verhuizing wat langer duurt dan u van ons gewend bent.
Uitkeringen door expiratie en overlijden pakken we zoveel op. Lukt dat niet binnen 2 weken, dan hoort u dat op tijd van ons.
Leven
|
Verwerkingstijden Leven
|
Nu in behandeling
|
Verwachting einde deze week
|
|---|---|---|
|
Mutaties: |
||
|
Wijzigingen op L6... |
3-4-2025 |
10-4-2025 |
|
Wijzigingen op overlijdensrisicoverzekeringen |
8-4-2025 |
15-4-2025 |
|
Wijzigingen overige polisnummers |
8-4-2025 |
14-4-2025 |
|
Overlijden: |
||
|
Uitkeringen |
31-4-2025 |
4-4-2025 |
|
Klantverzoeken |
31-4-2025 |
4-4-2025 |
|
Expiraties: |
||
|
Uitkeringen |
8-4-2025 |
15-4-2025 |
|
Klantverzoeken |
8-4-2025 |
15-4-2025 |
|
Afkoop of premievrij: |
||
|
Uitkeringen |
9-4-2025 |
16-4-2025 |
|
Klantverzoeken |
9-4-2025 |
16-4-2025 |
Bijgewerkt op 16 april 2025