Klantenservice

Wie is MoneyMaxx?

MoneyMaxx is de naam waaronder Aegon Spaarkas NV in België de overeenkomsten van de producten CombiPlan, KapitaalPlan en Effect Plan uitvoert. Er kunnen geen nieuwe contracten meer worden afgesloten.

Qui est MoneyMaxx?

MoneyMaxx est le nom sous lequel Aegon Spaarkas NV en Belgique exécute les contrats pour les produits CombiPlan, PlanCapital et Plan Effet. Aucun nouveau contrat ne peut être conclu.

Vooruitdenken verbouwing financieren

Fondsinformatie / Informations sur le fonds

Aegon Rente Fund

Aegon Mix Fund

Aegon Equity Fund

Beleid / Politique

  • Belangenbeleid (link volgt) / Politique d'intérêt (lien à suivre)

Wegwijzers*

  • CombiPlan 
  • KapitaalPlan met Algemene Voorwaarden en Productvoorwaarden 1995.01, 1996.01, 1996,02, 1997.01 en 1998.01
  • KapitaalPlan met Algemene Voorwaarden en Productvoorwaarden 1998.02 en 1999.01
  • KapitaalPlan met Algemene Voorwaarden en Productvoorwaarden 1999.02, 2001.01, 2002.01, 2002.02 en 2003.01

Guides*

Formulieren / Service clientèle

 

* De wegwijzer beschrijft de kenmerken van de overeenkomst op het moment van uitgave van de brochure. Wijzigingen die later zijn doorgevoerd (bijv. door gewijzigde regelgeving, aangepaste productkenmerken of productverbeteringen) staan er niet in.

* Le guide décrit les caractéristiques de votre contrat au moment de l’édition de la brochure. Les modifications qui ont été introduites ultérieurement (suite à des modifications de réglementation, de caractéristiques du produit ou d’amélioration du produit) n’y figurent pas.

Overlijden melden?

 

Déclarer un décès?

Meld het overlijden: Overlijden doorgeven

We nemen binnen 5 werkdagen contact met u op. Als we alle informatie binnengekregen hebben en goedgekeurd hebben, komt de uitkering binnen 10 werkdagen beschikbaar.

Déclarer un décès 

Signalez le décès par téléphone à notre bureau des survivants au +31 88 344 00 20. Nous sommes à votre disposition les jours ouvrables entre 8h30 et 17h30. Une fois que nous aurons reçu et approuvé toutes les informations, la prestation sera disponible dans un délai de 10 jours ouvrables.

Wat gebeurt er op de einddatum?

Que se passe-t-il à la date de fin?

Drie maanden voor de einddatum krijgt u een brief

In deze brief vragen wij u om gegevens. Als we alle informatie binnengekregen hebben en goedgekeurd hebben, komt de uitkering binnen 10 werkdagen (maar nooit voor de einddatum) beschikbaar.

Vous recevrez un courrier trois mois avant la date de fin

Dans cette lettre, nous vous demandons des informations. Une fois que nous aurons reçu et approuvé toutes les informations, la prestation sera disponible dans un délai de 10 jours ouvrables (mais jamais avant la date de fin).

Klacht melden?

 

 

 

 

 

 

Déposer une plainte?

Meld uw klacht: Klacht doorgeven

We horen graag van u. U krijgt binnen 10 werkdagen een reactie. Blijft u ontevreden? U kunt ons standpunt voorleggen aan een onafhankelijke instantie. Dit kan nadat onze interne klachtenprocedure volledig is doorlopen. We laten u altijd weten wanneer dit is gebeurd. Hierna kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijk instantie.

Ombudsman inzake verzekeringen

  • de Meeûssquare 35, 1000 Brussel 
  • Tel.: +32 2 547 58 71,
  • Fax: +32 2 547 59 75
  • e-mail: info@ombudsman-insurance.nl
  • www.ombudsman-insurance.be/nl

Signalez votre réclamation par téléphone au +31 58 244 3800. Nous sommes à votre disposition les jours ouvrables entre 9h30 et 17h30.

Vous recevrez une réponse dans un délai de 10 jours ouvrés. Vous restez insatisfait ? Vous pouvez soumettre notre position à une autorité indépendante. Cela est possible une fois notre procédure de réclamation interne terminée. Nous vous informerons toujours lorsque cela se produira. Vous pouvez ensuite soumettre votre plainte à une autorité indépendante.

Ombudsman assurances

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Dit is ons adres: MoneyMaxx Postbus 23015 8900 MZ Leeuwarden NEDERLAND

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MoneyMaxx est la dénomination commerciale de Aegon Spaarkas S.A. en Belgique avec pour mandataire général Lydian lawyers. MoneyMaxx is de handelsbenaming van Aegon Spaarkas N.V. in België, met als algemeen lasthebber Lydian lawyers. Société agréée sous le code 3201 pour l'offre de produits de la Branche 23. Onderneming toegelaten onder code 3201 voor het aanbieden van Tak 23-producten.