Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn gegevens die iets over jou zeggen of die we in verband kunnen brengen met jou. Denk aan je naam, geboortedatum, adres, e-mailadres of telefoonnummer. Maar ook je kenteken, BSN, IP-adres en bankrekeningnummer zijn persoonsgegevens. Sommige gegevens zijn bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens. Of gevoelige persoonsgegevens, zoals strafrechtelijke gegevens. Deze gegevens mogen wij alleen verwerken als de wet ons dat toelaat of als we ze nodig hebben voor de overeenkomst met jou.
Privacyverklaring downloaden
Wil je onze privacyverklaring op een later moment lezen, bijvoorbeeld wanneer je offline bent? Dat kan.
- Download privacyverklaring (Nederlands)
- Download privacyverklaring (Engels)
Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?
Een verwerkingsverantwoordelijke bepaalt hoe en waarom persoonsgegevens worden verwerkt. De verwerkingsverantwoordelijke bepaalt het doel en de middelen voor de gegevensverwerking. En is aanspreekpunt voor jou als betrokkene. Bij Aegon hebben we bepaald dat Aegon Nederland N.V. gezamenlijk met de onderstaande dochterbedrijven verantwoordelijk is voor het verwerken van je persoonsgegevens. Wij hebben onderling afspraken gemaakt over de verdeling
van onze verantwoordelijkheden.
- Aegon Administratie B.V.
- Aegon Administratieve Dienstverlening B.V.
- Aegon Schadeverzekering N.V.
- Aegon Levensverzekering N.V.
- Aegon Spaarkas N.V.
- Aegon Advies B.V.
- Aegon Bemiddeling B.V.
- Aegon Hypotheken B.V.
- Aegon Cappital B.V.
Met bovenstaande partijen is overeengekomen dat Aegon Nederland N.V. jouw eerste contactpunt is. Het postadres is: Aegonplein 50, 2597 TV, Den Haag, 070-3443210, de website is www.aegon.nl.
Aegon heeft een interne Functionaris Gegevensbescherming (e-mailadres: fg@aegon.nl). Deze functionaris ziet erop toe dat de verwerking van persoonsgegevens binnen Aegon in overeenstemming is met de AVG
Wat is verwerken?
Wij hebben het vaak over ‘verwerken’ van persoonsgegevens. Met ‘verwerken’ wordt bedoeld, alles wat wij met jouw persoonsgegevens kunnen doen. Zoals: opvragen, opslaan, delen en verwijderen.
Bij Aegon verwerken wij veel verschillende persoonsgegevens. Welke gegevens wij van jou verwerken is afhankelijk van welk product of welke dienst je bij ons afneemt. Je vindt ze op het (online) aanvraagformulier.
Gezondheidsgegevens
Voor het sluiten van een overeenkomst hebben we soms je gezondheidsgegevens nodig, bijvoorbeeld bij een aanvraag voor een arbeidsongeschiktheidsverzekering en een letselschade-behandeling. Deze gegevens krijgen we alleen van jou, je werkgever of met een machtiging via je arts of behandelaar.
De verwerking van je gezondheidsgegevens gebeurt onder de verantwoordelijkheid van onze medisch adviseur. De medisch adviseur geeft alleen deze (delen van) gegevens aan medewerkers als zij dat nodig hebben voor de uitoefening van hun functie. Op de personen, die voor of namens Aegon, gezondheidsgegevens van je verwerken, rust een geheimhoudingsplicht. Aegon verwerkt deze gegevens op grond van artikel 30 van de Uitvoeringswet AVG en de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars
Strafrechtelijke gegevens
Bij afsluiten van een schade- of individuele inkomensverzekering kunnen wij je vragen of jij, of je meeverzekerde(n), de afgelopen 8 jaar in aanraking zijn gekomen met politie of justitie. Mocht jij, of je medeverzekerde(n), een strafrechtelijk verleden hebben, dan beoordelen wij of dat verleden van invloed is op je aanvraag. Wij doen dit om in te schatten hoe hoog het risico is als wij jou als klant accepteren.
Je bent verplicht de vraag naar waarheid te beantwoorden. Aegon mag het opgegeven strafrechtelijk verleden alleen gebruiken voor de beoordeling van de verzekeringsaanvraag en voor een beroep op onvolledige nakoming van de mededelingsplicht van de aanvrager. Aegon kan ook strafrechtelijke gegevens verwerken om fraude en misbruik te voorkomen en tegen te gaan. Aegon verwerkt deze gegevens op grond van artikel 33 van de UAVG, de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars en het Protocol Incidentenwaarschuwingssysteem Financiële Instellingen (PIFI).
Wij kunnen op verschillende manieren persoonsgegevens van jou ontvangen. Hieronder lees je daar meer over.
Gegevens die wij van jou ontvangen
In de meeste gevallen lever je zelf je persoonsgegevens bij ons aan. Wanneer je:
- Een product bij ons afsluit. Of een dienst bij ons afneemt.
- Contact met ons opneemt via de website (aanvraagformulier of chat) of het contactformulier invult.
Gegevens die wij via een derde partij ontvangen
Het kan ook voorkomen dat wij jouw gegevens ontvangen via een derde partij. Bijvoorbeeld wanneer:
- Je adviseur, bemiddelaar of werkgever een product of offerte voor je bij ons aanvraagt.
- Je werkgever jouw pensioen of verzuim bij ons heeft verzekerd.
Gegevens die wij uit externe bronnen halen
Voor de beoordeling van je aanvraag of (schade)melding verzamelen en verwerken we persoonsgegevens uit externe bronnen. De externe bronnen kunnen openbare bronnen zijn zoals het kentekenregister, Handelsregister, Kadaster, Bureau Kredietregistratie (BKR) en kredietinformatiebureaus. Dit doen we andere om:
- De door jouw ingevulde gegevens te controleren.
- Alvast gegevens voor je klaar te kunnen zetten.
- Om te beoordelen of er risico’s op fraude, wanbetaling of claims zijn.
Daarnaast heeft Aegon als uitvoerder van pensioenen toegang tot de basisregistratie personen (BRP). En ontvangen wij maandelijks via het product Status Uitkering Arbeidsongeschiktheid (SUAG) van het UWV, arbeidsongeschiktheidsgegevens van pensioendeelnemers.
Waar kun je terecht met je vraag of klacht?
Waar kun je terecht met je vraag?
Heb je een vraag over dit privacystatement? Stuur dan een mail naar privacy@aegon.nl.
Waar kun je terecht met je klacht?
Heb je een klacht over het gebruik van je persoonsgegevens? Dan kun je dit aan ons melden via onze website. Je kan ook een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens indienen. Dit is in Nederland de onafhankelijke autoriteit die is opgericht om toe te zien op de naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: +31 (0) 70 888 85 00
Dit privacystatement is voor het laatst gewijzigd in februari 2023